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隐身或者不在线

发表时间:2021-10-4 09:36

武汉女子网购筋膜枪,包裹上竟写有侮辱性字眼?



蓝色水清新 发表在 辣眼时评 华声论坛 http://www.dutafloristsurabaya.com/forum-76-1.html


近日,武汉一女子@半夏35761 发文称自己9月初曾网购用于按摩的筋膜枪,而收到的包裹上竟写上了不堪入目的侮辱性话语。半个多月来,她向中通快递和相关部门多次投诉均未得到有效回应,引发网友关注。

据楚天都市报极目新闻3日报道,中通快递回应称,自接到投诉后公司便开始调查此事,但由于快递经手人员及环节众多,核实需要时间,目前还未查到真相。

@半夏35761 还透露,快递公司已向其道歉并提出赔偿,但被她拒绝。她表示自己的诉求是要查出写侮辱留言的人,让其向自己道歉并赔偿;同时要求快递公司对其处罚,并对投诉处理机制进行改善。

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直到目前,@半夏35761 只获得了唯一一段分拣站的监控视频,由相熟的快递点老板提供。

视频显示,9月12日6时59分39秒,一名男分拣员将包裹拿起看了约24秒后,递给站在对面的女分拣员,女分拣员也拿起看了约8秒后,将快递继续放回传送带上进入分拣。

@半夏35761 猜测在进入分拣前盒子上就已经被写上了侮辱留言,两名分拣员很可能是在看留言,而这两名工作人员都没有对快递的异样进行上报等处理,中通客服则称俩人系周边请来打杂的临时工大爷大妈。

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@半夏35761 曾通过中通快递公司的客服先后两次投诉此事,客服表示赔偿50元让其不再追究,不愿提供监控。而在自己未得到回应时,两次投诉都显示“已处理完成”。

她又通过“12305邮政业消费者申诉”小程序反映此事,但在7天内未收到快递公司的正面回复。中通客服联系她称可以赔偿100元,但依旧无法提供监控视频。

9月28日,@半夏35761 再次向邮政业投诉,却发现相同的投诉信息已无法提交,打邮政投诉电话进行申诉后仍被中通无视。29号下午,她再次联系了中通客服,但对方仍表示“在调查,在核实”。
无奈之下,@半夏35761 选择了网络曝光,在博文评论区中有@中通快递官方客服 留言。私聊中,该账号表示公司愿意就此事赔偿500元。
@半夏35761 还在另一条博文中透露,发完微博两三个小时后,当地派件方分拣中心的老板与其联系。对方称公司要求他来解决此事,还要向她做出1000元精神损失赔偿,但都被她一一拒绝。

她坚持自己的诉求,要求中通方面需调取监控找到留言辱骂的人,并对其严惩,同时改善投诉处理机制。当地分拣中心老板承诺在10月底之前提供监控记录。

据极目新闻3日报道,中通快递公司总部一工作人员回应称,公司在接到此次投诉后,安监部、客服部就已开始调查。经核实,该包裹9月10日由义乌网点揽收,途径义乌和湖北鄂州两地中转分拣,9月12日下午4时武汉体院网点派件,投诉人签收。但由于快递经手人员及环节众多,核实需要时间,目前还未查到真相,无法确定系中通员工所为。

针对@半夏35761 提出的快递公司不提供监控的说法,该工作人员表示,由于监控视频中涉及其他用户的个人信息,担心将监控视频私发给投诉人,会泄露其他用户的信息。如果查到相关情况,会联系投诉人到场观看,或交给警方处理。

此外他还表示,该快递由电商负责包装,也无法排除包裹上的字是电商工作人员所写。对此,发货网店表示快递公司已经与其联系并调取了监控,“我们店员工不会做这种事,不知道是谁在恶作剧。”

[本帖最后由 管理员14 于 2021-10-4 10:11 编辑]

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回复时间:2021-10-5 00:27
筋膜枪是用来放松肌肉的,不知道不要乱暴露自己的无知好吗!而且客户买什么和他有什么关系?生活不如意不应该是努力提升自己改善自己的生活吗?羞辱别人算什么??赔偿又有什么用,快递公司请不要再捂耳朵了

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回复时间:2021-10-5 00:28
写字这人真素质底下,内心也肮脏

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回复时间:2021-10-5 00:29
从50到500,看来是鼓励往大了闹。

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回复时间:2021-10-5 00:30
一定要查出这个如此龌龊之人!!

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回复时间:2021-10-5 00:31
现在的快递行业真的有点飘了

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回复时间:2021-10-5 00:32
人贱手还欠,重罚之

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回复时间:2021-10-5 00:33
不给监控可以理解为内心有鬼嘛

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回复时间:2021-10-5 00:35
中通服务超差

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回复时间:2021-10-5 00:36
支持维权!

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回复时间:2021-10-5 00:37
店大欺客!

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回复时间:2021-10-5 00:38
收件员开始查起!

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回复时间:2021-10-5 00:39
直接上法院

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回复时间:2021-10-5 00:40
最后会不会不了了之?

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回复时间:2021-10-5 00:42
太可恶了!!!请在可施用措施范围内严惩!!!

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回复时间:2021-10-5 00:43
去邮政官网投诉还来得快点

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回复时间:2021-10-5 00:44
估计是得罪商家了,不是快递的问题

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